سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنكم طلب استبدال المنتج أو استرجاعه من صفحة «طلباتي» في حسابكم، أو بالتواصل مع خدمة العملاء، خلال المدة الموضّحة عند إتمام الطلب.

يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع تغليفه وملحقاته كاملة.

المنتجات التي تُنفَّذ حسب الطلب، مثل القطع المطرّزة بالاسم، لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا إذا وصلت وبها عيب أو اختلاف عن الطلب.

بعد استلام المنتج وفحصه يُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها.